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Política de Compras

Com o objetivo de atender ao nosso cliente com qualidade, apresentamos a nossa política de compras. Nesta seção você poderá entender melhor os processos de compra.

A Heats Brazil oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação. Nossos parceiros são previamente analisados e qualificados quanto a qualidade dos produtos. Todos os produtos saem do nosso depósito em perfeitas condições e dentro dos prazos de validade adequados. Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeita ordem e intactos e se o pedido está de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@heatsbrazil.com para que possamos te orientar.

A VENDA DE BEBIDAS ALCÓOLICAS PARA MENORES DE 18 ANOS É EXPRESSAMENTE PROIBIDA.


FORMAS DE PAGAMENTO

Utilizamos a forma de pagamento do PagSeguro, que oferece inúmeras alternativas e métodos para você finalizar a compra em nosso site, tais como, Boleto, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Depósito e Transferência, e o melhor, todo o dia está em 3x sem juros, além de toda a segurança e praticidade que o PagSeguro oferece, sua compra está 100% protegida.


FRETES E ENTREGA 

Toda a logística dos produtos da Heats Brazil é feita pelos Correios.

 

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete e o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

 

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do frete. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. No caso de boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras. Nos casos em que o departamento de crédito achar importante uma conferência mais detalhada das informações, o prazo inicia após este departamento liberar o pedido. De qualquer forma, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.


TROCA E DEVOLUÇÃO

Entende-se por devolução quando o cliente, por motivo próprio, desiste do produto adquirido. Se a solicitação de cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete não será cobrado. Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete será cobrado do cliente, pois a empresa contratada para transportar o seu pedido, estará cobrando essa despesa da Heats Brazil. Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará com o custo de frete do retorno da mercadoria.

Toda mercadoria a ser devolvida e/ou trocada deverá estar em perfeito estado e em sua embalagem original. Serão recusadas as mercadorias enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas via e-mail pela Heats Brazil. O prazo máximo para devolução do pedido é de 7 (sete) dias contados a partir do seu recebimento. A Heats Brazil não receberá mercadorias devolvidas caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail sac@heatsbrazil.com.

 

REEMBOLSO DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito

A Heats Brazil, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, encaminhará uma correspondência para a operadora do cartão solicitando o estorno parcial ou total do débito realizado. A correspondência será enviada à administradora de cartão de crédito em até 7(sete) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria. O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente.

Boleto Bancário ou qualquer outra forma de pagamento à vista

A Heats Brazil, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente em no máximo 7(sete) dias úteis. O cliente será informado sobre o depósito através de e-mail.

Qualquer outra dúvida, entre por favor em contato com nosso sac pelo e-mail vendas@heatsbrazil.com ou ligue para nossa Central de Atendimento (49) 3197 1122 / 98435 6173. Estamos a sua disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Será um prazer receber suas sugestões e críticas.